دنباله ی گفت و گو با مهندس فیضی

« علاقه » و « خاطره »

* از مهندس فیضی ، علّت و چند و چون آمدنش به مخابرات را جویا شدیم ، به دو نکته­ی « علاقه » و « خاطره » اشاره کرد :

-  بــرای آمدنم به مخابرات باید هم از علاقه­ام بگویم و هم از یک خاطره یاد کنم. پایه­­ی اول راهنمایی بودم ( 13 ساله ) از خانه تا مدرسه مسافتی بود که اتوبوس سوار می­شدم. در ایستگاهی طبل­هایی را می­دیدم که نمی­دانستم چیست و بعدها فهمیدم آنتن­های مخابرات است. روزی به من دستور دادند که بروم به دایی­ام که در ترکیه بود ، تلگراف بزنم. پرسیدم کجا باید بروم ، گفتند همان جا که آن طبل­ها هست. فهمیدم کـــه آن طبل­ها مربوط به اداره­ای­ست که نامش مخابرات است. آن طبل­ها کنجکاوی مرا برانگیخت. و به خاطر علاقه­ای که به وسایل برقی و الکترونیکی ، از جمله رادیو داشتم ، در دوران دبیرستان به درس فیزیک علاقه­مند شدم. در سال 1358 دیپلم ریاضی گرفتم و بعد به جبهه رفتم. و پس از آن ، در دانشگاه دولتی و آزاد شرکت کردم ، در دانشگاه تبریز رشته فیزیک قبول شدم و در دانشگاه آزاد رشته­ی الکترونیک . تردید داشتم که کدام را انتخاب کنم. در دانشگاه تبریز در رشته فیزیک ثبت نام کردم ، اما علاقه­ام بیشتر به الکترونیک بود. با خودم کلنجار می­رفتم که چه کنم ، شب خواب دیدم کـــه داخل مکانی ، علامه طباطبایی در نقطه­ای بلند نشسته و جمعیت فراوانی پای سخن ایشان­اند و وی سخنرانی می­کند و به پرسش­ها پاسخ می­دهد. عده­ای آمدند و آن فضا را آتش زدند و علامه را با خود بردند و من هـی داد می­زدم که علامه به سؤال من جواب نداده و گریه می­کردم. از بس سر و صدا و اعتراض کردم ، یک تابلو را به من نشان دادند که این پاسخ سؤال توست. دیدم روی آن نوشته : « ن والقلم . » از خواب بیدار شدم و پدرم علّت نگرانی و سر و صدای مرا پرسید. خواب را بـــازگو کردم. بـــه قرآن مراجعه کرد و کتاب تعبیر خواب و پاسخ گرفت که اگر کسی « ن والقلم » قرآن را خواب ببیند ، تعبیرش آن است که برای انجام کاری ، که دو تصمیم دارد ، به تصمیم دومش عمل کند ، پدرم پرسید چه مشکلی داری ؟ قضیه­ی انتخاب دانشگاه دولتی و آزاد را گفتم. و بنا به توصیه­ی ایشان و تعبیر خواب ، تصمیم دوم ، یعنی دانشگاه آزاد و رشته­ی الکترونیک را انتخاب کردم. بعدها دیدم که روی تابلو دانشگاه آزاد عبارت « ن والقلم » هست.

چنین بود که به جای فیزیک دانشگاه تبریز ، الکترونیک آزاد را خواندم. پس از دو سه ماه مشغول تحصیل شدن ، اطلاع یافتم که مخابرات برای استخدام ثبت نام می­کند. با مدرک دیپلم ریاضی به استخدام مخابرات درآمدم و در بخش مالی مشغول کار شدم. و در مدّت تحصیل در دبیرستان و دانشگاه و کار در مخابرات ، نجّاری هم می­کردم.

فنّی و مالی

* آشنایی یک مدیر مالی با مسائل فنی ، یا مدیر فنی با مسائل مالی در شرکت ، چه تأثیری دارد و چه رابطه­ای ؟

- رابطه­ی این دو و تأثیرشان در یکدیگر بسیار شدید است. من کارم را با مسائل مالی در مخابرات آغاز کردم. با ورود سوییچ دیجیتال ، به سالن دستگاه رفتم. در تجهیزات دقیق شدم. در بخش مالی ، سامانه­ی کامپیوتری را راه­اندازی کردیم. به پیشنهاد آقای فرقانی ( معاون مالی مخابرات استان آذربایجان شرقی ) ، و با نظر ایشان که متولی کامپیوتر بخش مالی ، باید امور فنّی و مالی هر دو را بداند ، مسؤول کامپیوتر مالی شدم ( اواخر سال 1368 ) . در سال 69 ، شبکه­ی وَن کامپیوتری مخابرات آذربایجان شرقی را راه­اندازی کردیم که پاسخگوی مشترکان تلفن باشد. آقای مهندس صنعتی معین استان بود ، برای بازدید آمده بود. آقای بخشمندی هم مدیر کل استان بود. مرکز 118 و امور مشترکان را کامپیوتری و صدور قبض را لحظه­ای کرده بودیم. آقای صنعتی کنجکاو شد ؛ توضیح دادیم. ایشان به تهران آمده ، به مهندس غرضی ، وزیر توضیح داده بود.

سالگرد امام ( ره ) ، مهندس غرضی به تبریز آمد. مرا احضار کردند. یک کامپیوتر به « وزیر سرا » بردیم و یک خط تلفن کشیدیم و سیستم را راه­اندازی کردیم و نشان دادیم. پس از آن جابه­جایی­هایی اتّفاق افتاد تا این که سال 1375 که شرکت مخابرات استانی تشکیل شد ، مجدداً معاون مالی شرکت شدم که تأکید کردند که معاون مالی اگر فنّی باشد بهتر است. مطالباتی که نمی­دانستند ، کجاست ، توانستیم ، استخراج کنیم. نتیجه این که مهندس خوب زیاد داریم. مدیر مالی خوب نیاز داریم.

آرزوی مدیریت ؟

* هیچ فکر یا آرزو می­کردید که یک روز مدیر عامل مخابرات شوید و اصلاً هیچ تلاشی برای رسیدن به این مقام کرده­اید ؟

- نه ، نه ، اصلاً نه آرزو کردم و نه تلاش. برای حفظ آن هم تلاش نکردم. حضرت علی ( ع ) سخنی دارد به این مضمون : « در طاعت خالق و خدمت مخلوق باشید » و لرزان­ترین میز ، میز مدیریتی­ست..

* تفاوت مدیر عاملی در مخابرات دولتی و مخابرات خصوصی چیست ؟

-  تفاوت­های خیلی اساسی دارد و باید داشته باشد. در بخش خصوصی ، کارها باید خیلی راحت باشد. مخابرات فعلی ما ، هنوز ساختارش دگرگون نشده و به آن جا نرسیده است. تعدّد قوانین و قوانین مغایر هم در بخش دولتی ، زیاد است و این ویژگی ، مدیران را می­ترساند ؛ و از سازمان­های نظارتی واهمه دارند. ما با همه­ی سازمان­های نظارتی به صورت شفّاف برخورد کردیم. اعتقاد دارم که سازمان­های نظارتی به دنبال مچ­گیری نیستند. در بخش خصوصی ، مسؤولیت سخت است. چون لایه­های مدیریتی ، کم می­شود ولی قوانین ساده­تر . در حال حاضر در مخابرات ، مدیران و مسؤولان هنوز نمی­توانند بپذیرند که مخابرات خصوصی شده است . سیستم دولتی ، خواه ناخواه ، از مدیر دولتی ، حمایت می­کند .

* هیچ از مدیر عامل بودن ، پشیمان شده­اید ؟

- یک روز پشیمان شدم و تصمیم گرفتم که بروم استعفا کنم . خاطره­ی عجیبی دارم . در جلسه­ای بودیم ؛ هرچه استدلال می­کردیم و می­گفتیم ، طرف­های مقابل نمی­پذیرفتند و مطلب را نمی­گرفتند . بسیار عصبانی و ناراحت بودم. روز پنجشنبه بود که معمولاً پیاده به منزل می­روم . سرخیابان خواجه عبدالله ، ســـوار تاکسی شدم . آقایی مجلّه ای در دست داشت . گوشه­ی مجلّه ، جمله ای از ملاّ صدرا به این مضمون نوشته شده بود :

« این جهان ویرانه­ای­ست . این گونه جهان را رها کردن ، دنائت است . ناآگاهانه آن را آباد کردن ، رذالت است . آباد کردن یک گوشه جهان ، آباد کردن کل جهان به دست همگان است . »

پس ، کار را ادامه دادم .

سیاست و مدیریت

* سیاست ، در مدیریت ، چه تعبیری دارد ؟

- سیاست به مفهوم تدبیر ، لازم است. امّا سیاست به صورت سیاست بازی ، انسان را زمین می­زند .

* می­گویند ، شما خوش­بین هستید . به آینده­ی مخابرات خوش­بین هستید . مدیریت و منابع انسانی ، موانع جدی برای شما ست؟

-  صنعت مخابرات ، رشد سرسام آوری دارد ؛ با رشد خود ، راه را مشخص می­کند . من به آینده­ی مخابرات نه تنها خوش­بین هستم ، به بهبود آینده­ی مخابرات اطمینان دارم . مخالفان با خصوصی سازی مخابرات ، می­گفتند این کار امکان­پذیر نیست . همکاران ما سه سال زجر کشیدند تا خصوصی شدیم . این کار را فقط در بخش خدمات می شود عملی ساخت ؛ در تولید بسیار سخت است . مجموعه ای که هشت هزار میلیارد تومان برای تصاحب نیمی از مخابرات پول می گذارد ، حتماً عقل و تدبیر لازم را داشته است که مخابرات سودده است . اطمینان دارم که همکاران ما به آرامش می­رسند . مشترکان ما هم .

ادبیات و عرفان

* نظر تان درباره­ی ادبیات و عرفان چیست ؟ در یک مصاحبه به خواجه عبداله انصاری ، اشاره کرده بودید .

- من اصلاً ارتباط و تخصص در ادبیات و عرفان ندارم . اصلاً نمی­توانم شعری را حفظ کنم . شعر حیدر بابای شهریار را هر پنجشنبه در مسیر یکی دو ساعته­ام گوش می­کردم . نتوانستم چیزی از آن را حفظ کنم . در این بخش، حافظه­ام بسیار ضعیف است . بحث­های مدیریتی و درس­های زندگی که در سخن خواجه عبدالله هست ، بسیار جالب است . می­گوید : بدی در مقابل بدی سگساری­ست . نیکی در مقابل نیکی ، خرکاری­ست . نیکی در مقابل بدی ، کار عابدان خدایی­ست . »

کارکنان قراردادی

*  برای مشکلات و تنگناهای اقتصادی کارکنان قراردادی چــه فکری کرده­اید ؟ و چه طرحی دارید ؟ ظاهراً تشکیل « شسکام » را پیشنهاد داده­اید .

-  متأسفانه تشکیل شسکام خیلی به طول انجامید . نمی­خواهم کسی را مقصّر جلوه دهم . افراد منفی ، کار را به عقب انداختند ؛ مراحل خصوصی سازی هم چند بخش است . دوران قبل و دوران بعد . خصوصی سازی را در سال 1386 ، طراحی کردیم و به شدّت روی آن کار کردیم . کسانی زیر پوشش شرکت­های پیمانکاری­اند ، دغدغه­شان این است که سال بعد چه می­شود . یک راه حلّ این است که شرکت پیمانکاری زیر مجموعه­ی شرکت مخابرات باشد با درصد کمتر . یکی هم این که کارکنان سهامدار باشند با درصد بیشتر . در میان کارکنان پیمانکاری ، نیروهای مستعّد داریم . ده جلسه پرسش و پاسخ از طریق ویدئو کنفرانس برگزار کردیم. شبهاتی ایجاد کردند . هفته پیش فراخوان دادیم . تا توزیع شود و برگردد ، طول می کشد . این کار ســـه نتیجه دارد : 1- پیمانکاری ثبات پیدا می­کند . 2- اشتغال فرزندان همکاران عملی می شود . 3- همکاران بازنشسته که توانایی و مهارت کار کردن دارند ، اشتغال می­یابند .

*  آقای مهندس ، بالاخره تکلیف نیروهای قراردادی چه می­شود ؟ در میان آن­ها نیروهای بسیار مستعّد ، زحمتکش ، مسؤولیت­پذیر فراوان است. بین یک کارمند قراردادی لیسانسیه که کار فکری و فرهنگی می­کند با یک نیروی خدماتی هیچ فرقی نیست و این دور از عدالت و اعتدال است . از طرفی برای پذیرش نیرو های دانش آموخته ، از میان فرزندان کارکنان ، به رشته هایی به عنوان رشته های مطلوب اشاره کرده اید ؛ رشته های دیگری هم هست که مخابرات از آن ها بی نیاز نیست ، که به آن ها اشاره ای نشده است .

- قرار است آزمونی برگزار کنیم و 5 هزار نفر نیروی مستعّد جذب کنیم. ان شاء الله در اردیبهشت 1391 این کار عملی می شود.

* کار شسکام کی عملیاتی می شود ؟

*  در اسفند پذیره­نویسی صورت می­گیرد . دو ماه بعد ، مطمئناً ، شسکام کارش را آغاز می­کند و در آینده می­تواند در حدّ شرکت مخابرات ایران بشود و حتی وارد بورس شود .

مشاور خارجی

*  چرا مشاور خارجی برگزیده اید ؟ دلیل خاصّی داشته است ؟

-  مشاور خارجی برای تغییر ساختار نیست . برای مشورت و برای هدایت مخابرات است . دلیل انتخاب مشاوران خارجی این است که تجربه­ی جهانی دارند . شاخه­های مشاوره داخلی است که برای کارهای مختلف نظر می­دهد . در دو بخش از مشاور داخلی بهره می­گیریم : 1- مدیریت منابع انسانی و گزینش نخبگان . 2- بخش مدیریت مالی که رکن اصلی شرکت است که باید با وضع بومی شرکت سازگاری داشته باشد .

جذب نخبگان

*  برای جذب نخبگان و فارغ التحصیلان چه برنامه­ای دارید ؟

-  دو بحث هست : 1) 30 هزار نیروی مخابرات غربال شوند . کسانی که می­توانند به شرکت کمک کنند ، ارتقاء پیدا کنند و بیایند بالا . ما هدف و چشم­انداز برای شرکت نداشتیم . اکنون هدف مشخص شده است . بعد ساختار را مشخّص می­کنیم . پیش­بینی می­کنیم اوایل سال آینده این هدف عملی شود. و از دانشگاهیان بهره­مند شویم.

چشم­انداز مخابرات

*  چشم­انداز مخابرات در سال 1391 چیست ؟

-  مخابرات از لختی و سستی زمان دولتی بودن ، بیرون می­آید. سازمان ، چابک و سرزنده می­شود. عملیاتی شدن ساختار ، آغاز می­شود. دو بخش تلفن ثابت و همراه را باید به جهت یکپارچه شدن ، پیش ببریم. برای این کارها ، حداکثر 18 ماه پیش­بینی کرده­ایم. مخابرات یک حسن و خصوصیت برجسته دارد و آن « به روز » بودنِ فناوری آن و نیروهای آن است. سازمان مخابرات ، یادگیرنده است.

* و یاددهنده است. هر کارمند در طول اشتغالش در مخابرات خیلی چیزها یاد می­گیرد.

-  بله منظورم همین است. انسان­ها را جزو سازمان می­دانم. بین سازمان و کارکنان تعامل هست .

روابط عمومی

*  کارکرد روابط عمومی مخابرات ، از نظر شما چه گونه­ است ؟ چه نمره­ای به آن می­دهید ؟

-  تا این مقطع ، مخصوصاً در دوران آماده­سازی شرکت برای خصوصی سازی و دوران گذر ، انصافاً روابط عمومی و دکتر زارعیان خیلی خوب عمل کردند ، آینده­ی روابط عمومی ، خیلی سخت است. اگر درست مدیریت نشود ، در داخل و بیرون سازمان نتواند رسالت خود را ایفا کند ، آسیب می­بیند ؛ ولی مطمئنم پیروز خواهد شد. روابط با مطبوعات، رسانه­ها خیلی خوب بوده است . اطلاع­رسانی خیلی مهم است . شفاف­سازی مهّم است ، ارتباط با مردم خیلی مهم است .

*  خود آقای دکتر زارعیان ، فارغ از آن که مدیرِکلِ روابط عمومی­ست ، یک چهره­ی رسانه­ای و دانشگاهی هم هست و رسانه­ها بـــه ایشان به چشم یک همکار هم نگاه می­کنند و از این رهگذر ، کمتر به مخابرات « گیر » می­دهند . یک زمانی ، قدیم­ها ، در آغاز تأسیس شرکت مخابرات ایران ، دهه­ی 50 ، که مرحوم فریدون مشیری ، اولین مدیر کل روابط عمومی بود ، چون وی هم شاعر و هم روزنامه­نگار بود ، از قرار معلوم ، مطبوعات به احترام ایشان ، به مخابرات کمتر می­پرداختند و کمتر انتقاد می­کردند.

-  بله ، از رادیو زنگ زدند حالا که مخابرات خصوصی شده ، چرا زارعیان و فیضی عوض نشده­اند. گفتم زارعیان را من عوض نمی­کنم. مرا هم هیأت مدیره باید عوض کند. من همان موقع تقاضای بازنشستگی­ام را به دکتر غفاریان دادم ، بی­آن­که بگوید مشکل چیست ، گفت : صلاح نیست.

موفقیّت مدیران

* آقای مهندس فیضی ، خوب است در کنار تلاش­های مدیر روابط عمومی ، تلاش زیر مجموعه را هم ببینید. گاهی اعتراض­ها و انتقادهایی هم هست. این­ها دلیل بر مخالفت و کم­کاری نیست .

-  بله ، هیچ مدیری نمی­تواند موفق شود ، مگر آن که زیر مجموعه­ی وی بخواهد و دست مدیر را بگیرد. اگر اعتراض­ها و انتقادها نباشد ، مدیر نمی­داند ، مشکلات چیست ؟ خیلی از کارکنان ، توانایی­هایی دارنـد و شناخته نمی­شوند. چرا که مدیران­شان نگذاشته­اند آن­ها شناخته شوند. مدیرانی که فردی کار کرده­اند ، عمر مدیریت­شان خیلی کوتاه بوده است. ما پایداری مدیریت­هامان را در استان­ها خیلی خوب رعایت کرده­ایم. اما باید آن را پویا کرد. بالای 80 درصد مدیران آمادگی و استعداد پویا شدن را دارند که باید برنامه­ریزی کرد.

اشتغال اداری خانم­ها

* در مورد مدیریت یا اشتغال اداری خانم­ها نظرتان چیست ؟

-  دادن شغل به خانم­ها ، توصیف­هایی دارد. دکتر الهی قمشه­ای در سال 1365 در لندن درباره شغل ، سخنرانی کرده بود که دو سه بار از تلویزیون پخش شد. ( به آقای دکتر زارعیان توصیه کردم که آن را تهیه و برای کارمندان تکثیر کند. ) دکتر الهی ، همه­ی موارد و نکات شغلی را با رویکرد قرآنی ، توصیف کرده است؛ و می­گوید این مسائل در قرآن حلّ شده است. ایشان می­گوید خداوند در قرآن فرموده که زن را ناز آفریده ، مرد را نیاز. مادر – به اقتضای آفرینش خود – وظایفی دارد و پدر هم وظایفی ؛ فرزندانی که فقط با پدر ،  بزرگ شوند یا فقط با مادر ، موفق نخواهند بود؛ در اجتماع مشکل دارند . فرزند باید در کنار پدر و مادر ، هر دو ،  بزرگ شود. جایگاه زن و مرد در سیاستنامه­ی خواجه نظام­الملک هم تعریف شده است. جایگاه مادر بودن و همسر بودن را نباید خانم­ها از دست بدهند. اگر از دست بدهند ، خانواده را فدا کرده­اند. من قانون کار دوران هخامنشی را هم خوانده­ام. خانمی کـــه کار می­کرد و حقوق می­گرفت ، وقتی باردار می­شد ، طبق قانون کار هخامنشی ، تا دو سالگی فرزندش از کار کردن معاف بود و حقوق هم می­گرفت. در هر صورت مشاغل خانم­ها باید هماهنگ با روحیه و خلقت آن­ها باشد. مشاغلی هست که با طبیعت خانم­ها هماهنگ نیست ، مثلاً راننده آژانس بودن. این­گونه مشاغل باعث ناهنجاری فرزندان آنان می­شود. انتظار نداشته باشید که فرزندان یک زن راننده ، متعادل باشند. در کودکی با عشایر سروکار داشتم ، پیرمردها می­گفتند خانمِ باردار حتماً باید روزی دو سه صفحه قرآن بخواند ؛ در آن صورت فرزندش زودتر و بهتر قرآن یاد می­گیرد. در اخبار خواندم که جنین از چهار ماهگی ،  می­شنود . پس جنین هر صدایی را می­شنود ، صدا ماشین ، رانندگی، دنده عوض کردن ، قرآن خواندن و ... در دوران کارشناسی ارشد که مدیریت می­خواندم ، پژوهش­ها نشان می­داد که زنانِ مدیرِ موفق ، یا دختران سنّ وسال داری هستند که ازدواج نکرده اند  یا کسانی هستند که فرزندان­شان را بزرگ کرده اند و سر وسامان داده ، از خانه بیرون کرده اند و دیگر مسؤولیت ندارند و اکنون کار مدیریت می­کنند.

* بعضی از بانوان و همسرشان همکارند ، نظرتان در باره ی این ها چیست ؟

-  زن و شوهر نباید در یک محیط کار کنند ؛ و نباید هفت روز هفته را با هم باشند ؛ در یک سازمان – بودن – اشکال ندارد اما در یک محیط نباشند . به نتیجه ی یک پژوهش اشاره کنم . در تبریز که بودم ( سال 1380) ، 5 دانشجوی روان شناسی ، ( چهار خانم و یک آقا ) برای تحقیق به مخابرات آمدند . شرط پذیرش آنان را دریافت گزارش تحقیق قراردادم . دو سه ماه آمدند و رفتند . و گزارش شان را به استادشان دادند . روزی دو تن از استادان نزد ما آمدند . و پرسیدند که چرا ما گزارش تحقیق را خواسته ایم . گفتم که می خواهیم بدانیم که در اداره ی ما چه می گذرد و روابط کارکنان با هم و با خانواده شان چه گونه است ؟ نتیجه ی تحقیق این بود که کارکنان مخابرات ، به سازمان بیشتر از خانواده و خانه علاقه مندند . گفتم : این که خیلی خطرناک است . گفتند : شما محیط خوب در اداره ایجاد کرده اید کارمندان خیلی با هم صمیمی شده اند . برای حلّ این مشکل ، پیشنهاد شد که تورهای مسافرتی خانوادگی برای کارکنان برقرار کنیم . بسیاری از کارکنان و خانواده هاشان مقاومت کردند . تلفن می کردند که : کارمندان جدا به مسافرت بروند ، اعضای خانواده ها هم جدا . به هر حال وضع خوبی نبود ، خیلی تلاش کردیم  تا ارتباط کارکنان را با اداره و خانواده ، متعادل کنیم .

* خصوصی سازی مخابرات

برای خصوصی سازی مخابرات ، تلاش و زحمت فراوانی متحملّ شدند . ممکن است ، از چه گونگی اجرای آن بگویید ؟ از ساختار بگویید از رشد و تعالی سازمان بگویید .

- سال 1386 که خصوصی سازی شرکت را آغاز کردیم ، همان وقت ، طرح شسکام را آماده کردیم . با مدیر عامل یک شرکت انگلیسی دیداری داشتیم که قبل از مدیر عاملی ، مدیر خصوصی سازی بود . شرایط خصوصی شدن شرکت خود را با آب و تاب تعریف می کرد و مشکلات خود را می گفت . گفتم : اشتباه شما این بود که دو وزیر عوض کردید . ما در زمان یک وزیر کارهایمان را اجرایی کردیم .

* شما برای خصوصی سازی چه تمهیداتی اندیشید ؟

- من مراحل خصوصی سازی شرکت های مخابراتی 26 کشور را مطالعه کردم . در یک جلسه خدمت مقام معظم رهبری بودیم که حدود 100 نفر بودند . مقام معظم رهبری خصوصی سازی را تکلیف شرعی اعلام کرد . مخابراتی ها را پرسید . چند نفر بودیم . ( دی ماه 1385 ) . سخن و دستور ایشان یک سند بود . ایشان فرمود وقتی دستور خصوصی سازی را دادیم ، انتظار داشتیم ، یک انقلاب اقتصادی رخ دهد ، این یک تحوّل اقتصادی ست . در هر صورت برای خصوصی سازی خیلی مقاومت شد . براساس دستور ایشان درصد اجرای ماده 44 قانون اساسی برآمدیم و بعد 5 درصد سهام را برای کشف قیمت به بورس عرضه کردیم .

امّا آن چه مهم است ، تثبیت وضع موجود است. شرکت خصوصی شده است ، اما باید قوام پیدا کند.

کارمند مخابرات باید افتخار کند

*  آیا خصوصی سازی به همین مسائل اقتصادی و تعاملات تجاری و سیاسی باز می­گردد – که بار مسؤولیت و تصدّی­گری دولت کاهش یابد یا ، نکته­های دیگری نیز دارد ؟

-  بنده ، ساختار خصوصی سازی 36 کشور را تهیه کردم و روی میز گذاشتم. رفاه کارکنان و خانواده­ی آنان جزو برنامه­ی خصوصی سازی است. رفاه ، حرف کوچکی نیست. هیأت مدیره رفاه کارکنان را تصویب می­کند. باید کارمند مخابرات از نظر درآمد ، موقعیت ، جایگاه ، رفاه و منزلت اجتماعی به جا یی برسد که به کارمندی خود افتخار کند.

شایسته سالاری

* در ساختار سازمانی جدید ، شایسته سالاری چه جایگاهی دارد ؟ مخصوصاً در انتصاب و انتخاب مدیران ؟

-  عرض کردم ، استعدادهای نهفته پایین نمی­ماند ؛ شکوفا می­شوند . دیگر افراد ، فلّه­ای بالا نمی­آیند . یک تحلیل سازمانی کرده­ایم . فرم­هایی تهیه کرده­ایم . تحلیل رفتاری کرده­ایم . افراد مشخصات خود را پر کرده­اند . ما مشخصات لازم برای یک شغل را اعلام می­کنیم ؛ به سیستم می­دهیم . فرد مورد نظر از داخل سیستم پیدا می­شود.

بازاریابی

* رویکرد مخابرات در بحث بازاریابی چه گونه است ؟

-  در بحث بازاریابی ، اقدام اساسی صورت نگرفته است؛  و آن چه مسلّم است ، در ساختار جدید 50 درصد کارکنان در بخش مشترکان و مشتریان به کار مشغول خواهند شد.

مدیر ارتباط گستر

* یک مدیر ارتباط گستر ، مثل شما ، که یک بنا را از آجر اول ، خودش بگذارد ، چرا در حوزه­ی ارتقای شخصی ، از نظر تحصیلات و مدرک تحصیلی به فکر خودش نباشد. چرا مدرک برایش مهم نباشد ؟

-  من ، تحصیل کردم که یاد بگیریم. کارشناسی ارشد خواندم ، نه به خاطر مدرک ، برای این بود که یاد بگیرم. زمانی که به مخابرات رفتم ، تقریباً کم کار بودم. هنگام تغییر مدیریت در استان ، کار بیرونی می­کردم. درآمدم بیشتر شد و رفتم ارشد خواندم. بنده برای تحصیلات وقت صرف نکردم. مدرک هم نیاز نداشتم. می­نشستم پشت کامپیوتر و برنامه­نویسی می­کردم. دکترا داشتم یا نداشتم ، تأثیری در کارم نداشت. دکتر باید در یک زمینه­ی خاصّ ، تخصص پیدا کند. مدرک تحصیلی در قانون کار ، خیلی جایگاهی ندارد. من شاید تنها مدیری هستم که ورود و خروجم را کارت می­زنم. دنبال پرستیژ و درجه تحصیلی نیستم. در فکر تدریس هم نیستم و از طرفی وقت هم نداشتم که بروم به تحصیل را ادامه دهم.

* شما در خانواده چه گونه عمل می­کنید ؟ و چه ارتباط و تعاملاتی دارید ؟

-  من متأسفانه برای خانواده ، وقت کم می­گذارم. با مرحوم پدرم خیلی صمیمی بودم. از دوران دبیرستان ، پدرم با من مشورت می­کرد و در خانواده کسی روی حرف من حرف نمی­زد. پدر و مادرم ، هر دو در پیشرفت من نقش داشتند. زن دایی­یی دارم که خیلی مدیون او هستم ، 6 سال در دوران مدرسه در تبریز بیش از فرزند خود ، از من مراقبت کرد. بین مدرسه و خانه به اندازه­ی 3 ایستگاه اتوبوس فاصله بود که پیاده رفت و آمد می­کردم. زن دایی من دقیقه­های رفت و برگشت مرا زیر نظر داشت .

فناوری

* تغییر فناوری مثلاً NGN ، هیچ وقت در مخابرات اجرا نشد. چرا ؟

-  ما اصلاً NGN نیاز نداریم. روش­های طرّاحی هست که به آن نیاز داریم. تغییر فناوری را که همگرایی تلفن ثابت و همراه را داشته باشد ، داریم و عمل می­کنیم. تجهیزات هم وارد کرده­ایم. به سمت IP می­رویم ، سوییچ­های موجود را به هم نریختیم. ظرف سه سال آینده ، تکمیل می­شود.

استاندارد ، عدالت ، رقابت

* تنظیم مقررات ( رگولاتوری ) ، و نظارت در دنیا چه گونه است ؟

-  رگولاتوری هم در ایران تعریف دارد. هر چیزی اگر در جایگاهش نباشد ، نمی­تواند عملیاتی شود ؛ باید در چارچوبی حرکت کند و سیاست­هایی داشته باشد و سیاست­گذاری­هایی کند ؛ که ضمن استاندارد بودن ، رقابت و عدالت را هم رعایت کند. انصافاً دکتر کرم­پور ، سعی می­کند این موضوع را جا بیندازد.

تعالی سازمانی

*  آقای مهندس فیضی ، همه­ی آن چه شما فرمودید ، در راستای هدفی ست که در قاموس اداری ، به « تعالی سازمانی » تعبیر می­شود. – اخیراً هم دفتر نوسازی و تحوّل اداری ، دست به اقداماتی زده ، سمیناری ، و یک دوره­ی آموزشی دو روزه برای مدیران برگزار کرده ، خبر و گزارش آن را هم در نشریه ارتباطات آنلاین انعکاس دادیم. – و همین روزها با بررسی­ها و ارزیابی­های 400 شرکت از سوی سازمان مدیریت صنعتی ، شرکت مخابرات ایران ، در بین 100 شرکت برتر رتبه­ی ششم را احراز کرده ، که قابل تحسین است ، ارتباطات سیار رتبه­ی 11 ، مخابرات استان تهران ، رتبه­ی 23  ؟ و بقیه­ی استان­های مــا رتبه­های نازلتری داشته­اند تا جایی که بعضی از استان­های ما در میان شرکت­های دارای رتبه­ی 100 به بالا و 200 به بالا قرار دارند. از سویی دیگر مدیران بعضی از استان­ها خود را در شاخص­های توسعه­ی ارتباطات حائز رتبه­های یک رقمی اعلام می­کنند. این شاخص­ها چیست ؟ شما چه گونه تبیین می­کنید ؟

-  ما در سال­های گذشته ارزیابی­های سازمان­ها را جدّی نمی­گرفتیم و اطلاعات نمی­دادیم و ارزیابی نمی­شدیم. امسال اطلاعات دادیم ؛  و از طرفی نباید استان­های ما را جدا جدا ارزیابی کنند. مخابرات یک شرکت یکپارچه است و اگر مجموعه را به صورت یکپارچه ارزیابی می­کردند ، استان­های ما در ردیف­های پایین قرار نمی­گرفتند و ما رتبه­ی بهتری کسب می­کردیم.

*  آقای مهندس فیضی چند کلمه را ما ذکر می­کنیم شما یک تعریف کوتاه ارائه فرمایید .

1- شرکت مخابرات ایران ؟    P شرکتی که 38 سال در صدر بوده است !

2- تغییر ساختار ؟   P از ضروریات

3- NGN  ؟  P فناوری­یی که خیلی­ها برداشت اشتباهی از آن دارند.

4- دکتر غفاریان ؟   P مدیر استراتژیک و اسوه در ایران !

5- همراه اول ؟   P مردم ، خیلی به آن علاقه دارند.

6- پاداش ؟   P شیرین است ؛ اگر خوب مدیریت نشود ، مخلّ است.

7- سفر ؟    P واجب است.

8- سهام ؟    P ایده­آل برای دارندگان آن.